Chính sách đổi trả

1.Quy định đổi trả:

• Khách hàng có thể đổi trả thuốc trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Áp dụng với tất cả các loại thuốc sản phẩm mua tại Nhà thuốc Ngọc Cầm.
• Các sản phẩm tuýp bôi dạng mỡ, nước, bột; mỹ phẩm, dung dịch tiêm truyền, bảo quản lạnh, máy móc, hàng đặt theo yêu cầu của khách hàng sẽ không được đổi trả lại.
• Hàng đổi trả phải còn nguyên hạn sử dụng, đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, nguyên tem của công ty.

2.Phương thức đổi trả:

Nguyên nhân 1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất

• Thời gian đổi trả: 15 ngày kể từ ngày mua.
• Loại sản phẩm: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh, dung dịch tiêm truyền.
• Lưu ý: Đối với sản phẩm máy móc hoặc hỏng vòi xịt nhà thuốc sẽ hỗ trợ liên hệ với hãng bảo hành cho quý khách, nếu hãng không sửa được nhà thuốc sẽ bồi hoàn lại cho khách với sản phẩm tương đương hoặc tiền mặt.

Nguyên nhân thứ 2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

• Thời gian đổi trả: 15 ngày kể từ ngày mua
• Loại sản phẩm: Tất cả sản phẩm
• Lưu ý: Không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm dạng tuýp mỡ, nước, bột, bảo quản lạnh, dung dịch tiêm truyền

- Các máy móc đã qua sử dụng, trường hợp máy vẫn còn nguyên tem, hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, phụ kiện nhà thuốc hỗ trợ bán ký gửi cho khách

- Thuốc khách hàng đặt theo yêu cầu, thuốc viên lẻ không vỉ, không hộp.